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常见问题

Q：人脸识别机忘记了管理密码，进不去菜单，如何操作管理？能不能不影响已经授权使用的卡？

A：在人脸识别机的后盖上找到排线旁边的按键，在带电工作情况下，按住按键，等到设备发出提示音后松开按键，表示系统已经将管理员权限清空，可以正常进入菜单。
Q：你好，门禁控制板用笔记本直连，软件搜索不到设备是什么原因呢？应该要怎么样解决？

A：您好，感谢使用我们的门禁产品，解决方法如下：第一步，关闭防火墙与病毒和威胁防护；第二步，请禁用笔记本的无线网卡，并把设备跟电脑的IP地址置于局域网内的同网段下；第三步，请检查TCP/IP通讯是否正常、...
Q：C20和T70门禁一体机应该怎么样更改开门密码？可以提供一下操作方式吗？

A：您好，修改开门密码操作方法：打开设备菜单，找到参数设置---门禁参数，在开门密码里输入新的密码保存即可。
Q：指纹机当读头使用，有时可以正常开门，有时指纹机通过，但门禁不开门？

A：您好，您把进门和出门端口互换，然后打开我们的设备管理软件---“实时监控”查看有没有数据显示。若有说明是接线或者是权限的问题；若没有，则需要判断，请确认设备电压是否正常，如电压正常，请检查您的接线是否...
Q：C20或者T70类门禁一体机，如果忘记了管理密码，进不去菜单，如何操作管理？能不能不影响已经授权使用的卡？

A：C20与T70通过螺丝刀拆开后盖后，在它电路板上找到RESET 键，在带电工作情况下，按住RESET键，然后将设备断电后再上电，期间一直按着RESET键，等到门禁一体机发出滴一声后松开按键，表示系统已...
Q：为什么读卡器指示灯暗，电锁闭合无力？

A：电源功率不够，致使控制器、读卡器和电锁不能正常工作
Q：为什么手动开门按键没有反应?

A：故障原因如下：首先查看是否对控制器设置了反潜回，互锁，紧急关门等高级功能，请取消那些设置，再做一下判断：①按键接触不好；②开门按钮有问题，更换一个开门按钮来调试，如果不是上述两条原因，则控制器存在问题...
Q：控制器发出吱吱的响声？

A：故障原因如下：① 把12V的电源接线柱拔掉，使控制器处于无电状态，如果响声依旧，请更换控制器铁箱的开关电源调试② 在确认控制箱的开关电源正常的情况下，请检测是否是控制板继电器传来的响声，请与厂家技术员...
Q：在软件上显示的卡号和卡上的卡号不符？

A：故障在机器上的数据线接反，将读卡器的数据线DO、D1线序对调
Q：门禁控制器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）

A：故障原因如下：首先查看是否对控制器设置了反潜回、互锁、紧急关门等高级功能，请取消设置，再做判断：①操作人员将门禁器设置了节假日（在节假日时期所有的卡都不能开门）；②操作人员将门禁器进行了初始化操作或其...
Q：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，控制器的指示灯显示正确，（CARD绿灯亮代表是有效卡，ERR红灯亮代表是无效卡）,为什么不能开门。

A：故障原因如下：首先查看是否对控制器设置了反潜回，互锁，紧急关门等高级功能，请取消那些设置，再做一下判断：①核实控制器继电器能否有效动作，如控制器继电器没有工作，故障原因如下：★控制器工作电压过低，无法...
Q：将卡片靠近读卡器，读卡器蜂鸣器响，控制器的指示灯（CPU/CARD/ERP）也没有反应，通讯正常。

A：故障原因如下：首先查看是否对控制器设置了反潜回，互锁，紧急关门等高级功能，请取消那些设置，再做一下判断：①读卡器与控制器之间的连线不正确或超过了有效长度（120米）；②是否给用户设置了密码，使用卡+密...

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